Algemene voorwaarden

1. Wat MyQare is

MyQare is software waarmee een zorginstelling diensten kan aanbieden aan zelfstandige zorgprofessionals, uren kan laten registreren en goedkeuren, en facturen kan laten opmaken. Wij zijn een hulpmiddel bij die afspraken.

2. Wat MyQare uitdrukkelijk niet is

Dit is geen bijzin. Het is de kern van waarom het platform zo werkt als het werkt, en het bepaalt wat het dossier waard is.

• Geen uitzendbureau en geen bemiddelaar. We wijzen niemand toe, onderhandelen niet over tarieven en bemiddelen niet tussen partijen. Een dienst gaat naar iedereen die eraan voldoet; wie accepteert, beslist zelf.
• Geen werkgever. Er komt geen arbeidsovereenkomst met MyQare tot stand, en ook niet met de instelling via ons. De zorgprofessional werkt als zelfstandige.
• Geen partij bij de opdracht. De overeenkomst over het werk is tussen de instelling en de zorgprofessional. Wij staan daarbuiten, ook als er onenigheid over ontstaat.
• Geen juridisch adviseur. Het dossier is bewijs van wat er is vastgelegd, geen oordeel over de arbeidsrelatie en geen garantie over de fiscale behandeling ervan.

3. Je account

• Je geeft juiste gegevens op en houdt ze actueel.
• Een account is persoonlijk; je deelt je inloggegevens niet.
• Een zorgprofessional is ingeschreven bij de KvK en beschikt over de kwalificatie die hij opgeeft, en waar vereist over een geldige BIG-registratie.
• Documenten die je uploadt zijn echt en van jou. Een vervalst document is grond voor onmiddellijke beëindiging.
• Een organisatie wordt geverifieerd voordat zij diensten kan plaatsen.

4. Diensten, aannemen en afzeggen

• Een geplaatste dienst is een aanbod. Er ontstaat pas een overeenkomst als een zorgprofessional accepteert.
• Weigeren mag altijd, zonder reden, en heeft geen gevolgen voor toekomstige aanbiedingen.
• Wie als eerste accepteert, heeft de dienst. Andere aanbiedingen vervallen op dat moment.
• Annuleren kan door beide partijen. De kosten van MyQare gaan dan volledig terug naar het saldo van de zorgprofessional, ongeacht wie annuleerde en wanneer. Wat partijen onderling afspreken over een gemiste dienst, staat daar los van.

5. Uren en facturen

• De zorgprofessional dient na de dienst de werkelijk gewerkte tijd in. De instelling keurt de uren goed, of keurt ze af met een reden. Afgekeurde uren gaan terug naar de zorgprofessional, die ze kan aanpassen of toelichten en opnieuw kan indienen.
• Na goedkeuring maakt MyQare de factuur op naam van de zorgprofessional op en stuurt die naar de instelling. De zorgprofessional blijft zelf de opsteller van die factuur en verantwoordelijk voor zijn eigen aangifte.
• De btw-behandeling volgt uit wat de zorgprofessional opgeeft over de vrijstelling van art. 11 lid 1 sub g Wet OB. Zolang dat niet is vastgesteld, wordt er niet gefactureerd.
• Het uurtarief is het bedrag dat de zorginstelling per gewerkt uur betaalt. Is de zorgprofessional btw-plichtig, dan is de btw in dat bedrag begrepen.
• De instelling betaalt rechtstreeks aan de zorgprofessional. MyQare houdt geen geld van partijen onder zich.

6. Kosten

• Voor zorginstellingen is MyQare gratis.
• Een zorgprofessional betaalt 1,5% van de opdrachtwaarde, plus 21% btw daarover, per aangenomen dienst. De opdrachtwaarde is het uurtarief maal de gewerkte tijd zonder pauze.
• Dat bedrag wordt bij het accepteren van je saldo afgeschreven en na goedkeuring van de uren verrekend met wat er werkelijk gewerkt is.
• Bij annulering gaat het volledig terug naar je saldo.
• Je saldo waardeer je vooraf op, vanaf € 5,00, met iDEAL of een creditcard. Bij elke opwaardering ontvang je per e-mail een factuur met btw van MyQare.
• Opwaarderen is definitief. Saldo is alleen te gebruiken voor de platformvergoeding: opgewaardeerd saldo wordt niet terugbetaald en niet uitbetaald, ook niet als je het niet gebruikt of je account opzegt. Dat kan omdat je als zorgprofessional met een eigen onderneming werkt en niet als consument.
• Heb je door een fout dubbel of te veel betaald, bijvoorbeeld doordat een betaling twee keer is verwerkt, dan betalen we dat deel terug. Laat het ons weten via de contactpagina.
• Draai je een betaling terug via je bank of creditcard, dan halen we het bedrag van die opwaardering weer van je saldo af.
• Wijzigt het tarief, dan geldt dat alleen voor diensten die daarna worden aangenomen.

Zie tarieven voor een rekenvoorbeeld.

7. Het dossier

Bij elke aangenomen dienst legt MyQare vast wat er op dat moment gold, en bewaart dat als vaste kopie. De zorginstelling kan dat dossier inzien en exporteren — zij is degene die het onder de Wkkgz en bij een controle van de Belastingdienst moet kunnen tonen. Als zorgprofessional kun je je eigen opdrachten, tarieven en facturen inzien en exporteren; een eigen dossierscherm is er nog niet. Vraag het dossier op via contact als je het nodig hebt.

Het dossier laat zien wat er is vastgelegd. Of een arbeidsrelatie als zelfstandigheid kwalificeert, beoordeelt uiteindelijk de Belastingdienst of de rechter aan de hand van de feiten. MyQare geeft daarover geen garantie en aanvaardt daarvoor geen aansprakelijkheid.

8. Wie waarvoor verantwoordelijk is

• De instelling voor de zorg die zij levert, voor haar verplichtingen onder de Wkkgz, en voor het controleren van VOG, diploma en verzekering vóór inzet. Het platform maakt die documenten zichtbaar; het kijken blijft aan de instelling.
• De zorgprofessional voor zijn bevoegdheid en bekwaamheid, zijn registraties, zijn verzekering en zijn eigen belastingaangifte.
• MyQare voor het correct werken van de software en voor de zorgvuldige verwerking van gegevens, zoals beschreven in de privacyverklaring.

9. Aansprakelijkheid

Nog vast te stellen. Een aansprakelijkheidsbeperking is het beding waar het bij een geschil op aankomt, en juist dat beding moet kloppen met de verzekering die eronder ligt. Hier staat daarom nog geen tekst: een beperking die niet standhoudt, is schadelijker dan geen, omdat beide partijen erop hebben gerekend.

10. Beëindigen

• Je kunt je account op elk moment opzeggen door ons een bericht te sturen. Lopende opdrachten maak je eerst af, en openstaande facturen gaan eerst uit. We verwijderen dan je profielgegevens, je documenten en je contactgegevens. Facturen en dossierrecords blijven bewaard zolang de wet dat vraagt, en die dragen je naam: een factuur zonder leverancier is geen factuur, en een instelling die onder de Wkkgz moet kunnen laten zien wie er heeft gewerkt, heeft daar een naam voor nodig. Wat er precies blijft staan en waarom, staat in de privacyverklaring.
• Saldo dat bij het opzeggen nog over is, wordt niet terugbetaald (zie 6. Kosten). Gebruik het dus eerst op, of waardeer niet meer op dan je verwacht nodig te hebben.
• Wij kunnen een account opschorten of beëindigen bij misbruik, bij vervalste documenten, of als iemand de veiligheid van anderen in gevaar brengt.
• Na beëindiging blijven facturen en dossierrecords bewaard zolang de wet dat vraagt. Zie de privacyverklaring.

11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.