Account verwijderen

Meditech Solutions B.V. is het bedrijf achter MyQare, de website en de app. Je account is op de website en in de app hetzelfde. Het verzoek kun je ook doen als je de app niet meer hebt: het gaat via deze website.

Zo vraag je het aan

1. Log in met het account dat je wilt laten verwijderen.
2. Verstuur het verzoek met de knop onderaan deze pagina.
3. Iemand van MyQare voert het uit en laat je weten wat er is blijven staan en waarom.

We reageren binnen een maand. Het versturen zelf verandert nog niets: je account blijft werken tot het verzoek is uitgevoerd.

Waarom het niet meteen gebeurt

Er is geen knop die je account meteen verwijdert. Voordat we je verzoek uitvoeren, kijken we of er nog werk gefactureerd moet worden en of een zorginstelling niet zonder eigenaar komt te zitten. In drie situaties wacht je verzoek:

• Er staan nog opdrachten open die niet gefactureerd zijn, of facturen die nog niet zijn verstuurd of nog geen pdf hebben. Dan voeren we het pas uit als die facturen zijn opgemaakt en verstuurd, anders zou je onbetaald blijven voor werk dat je hebt gedaan.
• Je bent de enige coördinator van een zorginstelling waar nog diensten of uren openstaan. Dan voeren we het pas uit als er een collega bij is gekomen die ook eigenaar is, of als daar niets meer openstaat.
• Je bent de enige eigenaar van een zorginstelling waar nog collega's toegang hebben. Dan voeren we het pas uit als je een collega eigenaar hebt gemaakt of hun toegang hebt ingetrokken, ook als er niets openstaat.

Lopende opdrachten maak je eerst af. Zo staat het in de algemene voorwaarden.

Wat er weggaat

Omdat facturen zeven jaar bewaard moeten blijven, kan een account met opdrachten niet zomaar worden gewist. In plaats daarvan anonimiseren we je profiel. Dit gaat weg:

• je documenten, uit de opslag én uit onze administratie;
• je telefoonnummer, je adres en je IBAN;
• je beschikbaarheid, de zorginstellingen die je hebt uitgezet en je poollidmaatschappen;
• je werkgebied;
• van de aankomstcontrole: je eigen keuze, de controles van jouw diensten en wat planners daarover hebben vastgelegd.

Je e-mailadres wordt vervangen door een adres dat nergens heen gaat, je wachtwoord wordt onbruikbaar gemaakt en het account wordt geblokkeerd, zodat inloggen niet meer kan en je oude adres weer vrij is voor een nieuwe registratie. In je profiel komt "Verwijderd account" te staan.

Wat er blijft staan, en hoe lang

• Facturen en de bijbehorende opdrachtgegevens: zeven jaar. Dat is een fiscale bewaarplicht. Een verzoek om verwijdering gaat daar niet voor.
• Het dossier zelfstandigheid: zeven jaar, om dezelfde reden: het hoort bij de opdracht waarop de factuur ziet.

Daarin blijft je naam staan zoals die toen is vastgelegd: op de facturen die op jouw naam zijn uitgegeven en in de dossierrecords van de opdrachten die je hebt gedaan. Waar een bewaarplicht geldt, beperken we het gebruik tot wat de wet vraagt.

Op die facturen staat meer dan je naam, zoals je adres en je IBAN. Ook dat blijft: de gegevens zoals ze op een reeds verstuurde factuur staan, vallen onder de bewaarplicht.

Er blijft meer staan, zoals wat je over de betaling van een factuur hebt gemeld en, als wij ooit iets aan je account hebben gedaan, de regel daarover in ons interne handelingslogboek. Meer hierover, en wie wat kan zien, staat in de privacyverklaring.

Je saldo

Staat er nog saldo op je account? Saldo dat bij het opzeggen nog over is, wordt niet terugbetaald. Gebruik het dus eerst op.

Zo staat het in de algemene voorwaarden. Je account laten verwijderen is je account opzeggen.

We wachten met uitvoeren niet tot je saldo op is. Verstuur het verzoek dus pas als je het saldo niet meer nodig hebt.

Het verzoek versturen