Eén dienst Twee kanten Samen geregeld

Je voegt zorgprofessionals toe op hun e-mailadres. Ze moeten daarvoor al een MyQare-account hebben; ze krijgen bericht dat je ze hebt toegevoegd. Iemand in je pool zetten is geen goedkeuring: dat blijft jouw beoordeling.

Collega's krijgen elk een of meer rollen — Eigenaar, Hoofdplanner, Planner, Teamleider, Financiën of Lezer. MyQare controleert de KvK-inschrijving van je instelling voordat je diensten kunt plaatsen, een pool kunt opbouwen en collega's kunt uitnodigen.

Je uploadt je VOG, diploma, certificaten, beroepsaansprakelijkheidsverzekering en KvK-uittreksel. MyQare vraagt geen kopie van je paspoort of ID-kaart.

MyQare bekijkt elk document met de hand en keurt het goed of af. Een koppeling met een register is er niet: heb je een BIG-nummer ingevuld, dan zoekt een medewerker het zelf op.

Verloopt een goedgekeurd document binnenkort, dan krijgen instellingen die je in hun pool hebben of waar je een opdracht hebt daar bericht van. Wacht je nieuwe versie op dat moment nog op controle, dan staat dat in dat bericht. De nieuwe versie zelf zien ze pas na goedkeuring.

Je kunt ook je cv, een overeenkomst of een ander document dat je zelf kiest uploaden. Die zijn alleen voor jou en voor MyQare: geen instelling ziet ze, en geen instelling krijgt er bericht over.

Een dienst plaats je eenmalig of als reeks: elke dag, elke werkdag of elke week, tot 31 diensten per keer. Elke datum is een eigen dienst met een eigen aanbod; ze kunnen dus door verschillende mensen worden aangenomen.

In je pool kun je een locatie kiezen die je bij Locaties hebt vastgelegd. Is de plaats van die locatie bekend, dan staat bij de mensen in je pool ja of nee: of die locatie binnen het werkgebied valt dat iemand zelf heeft ingesteld. Een startpunt, een straal of een afstand zie je niet. Een dienst voor je pool wordt niet tegengehouden door iemands werkgebied.

Je werkgebied bepaalt welke regio-diensten je krijgt van instellingen waar je nog niet in de pool zit. Een dienst voor de pool wordt niet tegengehouden door je werkgebied, en je kunt zelf verder zoeken naar open regio-diensten in heel Nederland.

De instelling ziet nooit je startpunt, je straal of een afstand. Ze ziet hooguit je regio's en, voor mensen in haar pool, of je werkgebied een van haar locaties omvat: ja of nee.

De dienst gaat naar wie de gevraagde kwalificatie in het profiel heeft staan en de dag niet heeft geblokkeerd: je favorieten, je hele pool, of je pool plus zorgprofessionals van wie het werkgebied de dienst omvat. Die keuze maak je per dienst. Wie je zelf in je pool hebt verborgen, krijgt bij geen van de drie een nieuwe dienst van je.

Er wordt niemand aangewezen. Bij het plaatsen krijgt iedereen die past de dienst tegelijk, zonder volgorde. Hoe snel iemand aanneemt, hangt af van wie je bereikt.

Weigeren zonder gevolgen geldt voor een aanbod. Kun je na het aannemen toch niet, dan zeg je af zolang er geen uren zijn ingediend: de instelling krijgt bericht, met je reden, en de platformvergoeding gaat volledig terug naar je saldo.

Wel

• Per dienst een teken met het tijdstip: groen als je telefoon in de buurt was, 'Zelf bevestigd' als je zelf 'Ik ben er' meldde, of rood als er niets is bevestigd.
• Bij rood een korte reden, bijvoorbeeld dat er niets binnenkwam of dat je telefoon buiten de straal was.
• Geeft je telefoon MyQare geen toegang tot je locatie, of staat de locatievoorziening van je telefoon uit, dan meldt MyQare dat: de zorginstelling ziet dan 'Geen toegang tot locatie', ook in het bericht aan de planners.

Niet

• Waar je bent. Je telefoon rekent de afstand zelf uit; je coördinaten worden niet verstuurd en niet bewaard.
• Een kaart, een route of waar je eerder was. Dat houdt MyQare niet bij.
• Of jij bevestigen via locatie uit hebt staan: dat er niets binnenkwam, leest hetzelfde als een telefoon die offline was. Een groen teken laat wel zien dat je telefoon het bevestigde.

Rood betekent 'niet bevestigd', niet dat je er niet bent. Het annuleert je dienst niet, regelt geen vervanging en verandert niets aan je uren, je factuur of je beoordeling. Wat een planner doet na een rood teken, is bellen.

Legt een planner zelf een no-show vast, dan wordt de opdracht geannuleerd, gaat de platformvergoeding volledig terug naar je saldo en vraagt MyQare je om een toelichting. Tot je die hebt gegeven, of de instelling aangeeft dat het niet meer nodig is, kun je bij die zorginstelling geen nieuwe diensten bekijken of aannemen; bij andere zorginstellingen kan het gewoon, en daarna kan het meteen weer. Diensten die je al hebt aangenomen, blijven staan.

Afkeuren kan alleen met een reden. De uren gaan terug naar de zorgprofessional, die ze aanpast of toelicht en opnieuw indient. Tot de uren zijn goedgekeurd, wordt er niets verrekend of gefactureerd.

Goedkeuren of afkeuren kan een eigenaar, hoofdplanner, planner of teamleider. Elke indiening, afkeuring en goedkeuring blijft voor beide kanten terug te lezen in de geschiedenis van de uren.

Bij het aannemen zijn de kosten van MyQare berekend op de geplande tijden. Na goedkeuring worden ze verrekend met wat er echt is gewerkt: langer gewerkt is iets bijbetalen, korter is geld terug op je saldo. In dit voorbeeld is er langer gewerkt dan gepland: er gaat nog € 0,24 van je saldo af.

Goedgekeurde uren staan vast. Klopt er toch iets niet, dan kan elk van beide kanten met een reden een correctie aanvragen; staat er al een factuur, dan gaat daar eerst een creditfactuur aan vooraf.

De factuur komt met pdf binnen op het factuuradres van de instelling. Het factuuroverzicht is er voor collega's met de rol Eigenaar of Financiën; daar meld je ook de betaling en exporteer je naar CSV.

Je betaalt rechtstreeks aan de zorgprofessional, op de rekening die op de factuur staat. Het factuurbedrag loopt niet via MyQare.

Een factuur wordt pas opgemaakt als de uren zijn goedgekeurd, je factuurgegevens en het adres van de opdrachtgever compleet zijn en je btw-behandeling is vastgesteld. In dit voorbeeld is dat één factuur per dienst. Zodra MyQare met maandfacturen werkt, komen de goedgekeurde uren op één factuur per opdrachtgever per maand, na afloop van de maand.

Standaard gaat de factuur automatisch met pdf naar het factuuradres van de instelling; je kunt hem ook eerst zelf bekijken en dan versturen. Je krijgt zelf een kopie. Geef je het e-mailadres van je boekhouder op, dan gaat er ook een kopie daarheen, zodra dat adres is bevestigd.

De platformvergoeding staat niet op deze factuur en gaat er niet vanaf: die betaal je apart, uit je saldo.

Wat er bij het aannemen over jouw opdracht is vastgelegd, verandert niet mee als je later je profiel aanpast. Het dossieroverzicht en de pdf zijn van de instelling; jij houdt je diensten, je uren en je facturen bij in je eigen overzichten.